Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Die Website stellt einen Kundenservice zur Verfügung, um Nutzer zu unterstützen und ein klares sowie strukturiertes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Es wird empfohlen, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, um eine effiziente Bearbeitung und eine nachvollziehbare Nachverfolgung von Anfragen sicherzustellen.

2. Verfügbarkeit des Kundenservice

Der Kundenservice ist erreichbar:

• Montag bis Freitag, 08:25–18:25
• Ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland

Während dieser Zeiten wird Unterstützung zu folgenden Themen angeboten:

• Bestellungen
• Lieferungen
• Kundenservice nach dem Kauf
• Rückgaben und Rückerstattungen
• Allgemeine Anfragen zum Einkauf

3. Arten der Unterstützung

Der Kundenservice unterstützt insbesondere bei:

• Informationen zu den auf der Website angebotenen Produkten
• Sendungsverfolgung laufender oder abgeschlossener Bestellungen
• Bearbeitung von Lieferproblemen
• Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen
• Rückmeldungen zum Einkaufserlebnis auf der Website

4. Bearbeitungszeiten und Serviceversprechen

Unser Geschäft bemüht sich, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

• Jede Anfrage wird individuell geprüft.
• Die Antwort erfolgt entsprechend der jeweiligen Situation des Kunden.
• Der Kundenservice legt Wert auf eine klare, zuverlässige und präzise Bearbeitung aller Anfragen.

5. Kontaktinformationen

Für Anfragen können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: cs@ritidohome.com

Telefon: +81 (807) 838 16 24

Adresse: MINAMI 15 NISHI 5-4-17-206, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 064-0915, JAPAN

Liefergebiet: Deutschland